Základní popis
Softwarové řešení je typicky vhodné pro firmy působící ve službách, tj. řeší standardní procesy, které jsou rutinní a je třeba tyto procesy maximálně zefektivnit. Zaměstnanci tyto procesy dělají denně. Zmiňme tedy ukázku procesů:
- dovolená – je závazné odevzdat dovolenkový lístek svému nadřízenému, když mě zrovna v kanceláři nikdo nehledal?
- úkol – zdá se to být docela jednoduché, ale kdo z Vás eviduje zadání, průběh, plnění a kontrolu úkolů?
- faktura přijatá, faktura vydaná – znáte to sami, co takhle konečně mít připravené pro účetní veškeré faktury na jedno kliknutí, začíná to správnou evidencí, a ne telefonem účetní s prosbou o zaslání sestavy.
- saldo vydaných faktur – informovat automaticky zákazníka o prodlení platby je fajn, co takhle tuto informaci dát taky Vašemu obchodnímu zástupci, aby to prověřil telefonicky. Bude-li to nezbytné, zamezíme automaticky objednávat tomuto zákazníkovi další služby či produkty.
- HELPDESK – zákazník vypíše ticket na úpravu, opravu nějaké služby, kterou jste dodali rovnou v systému LENTEA, které implementujeme do Vašich internetových stránek, automaticky zaevidujeme v systému, emailem informujeme jak zákazníka, tak Vaše oddělení a nastartuje se automatický proces odbavení ticketu včetně hlídání času strávené technikem či vývojářem
- rezervace servisní prohlídky – chcete-li ušetřit čas asistentky přijímající rezervace na telefonu, nechte Vaše zákazníky se objednat na pravidelný servis přes Vaše internetové stránky, jednotlivé časy rezervací se obsazují podle časových možností zákazníka a nestane se, že máte 2 stejné rezervace v jeden čas
- požadavek na konzultaci – takový požadavek ze strany zákazníka (opět na Vašem webu) eskaluje proces ve Vašem systému, vše je závazné a transparentní
- zapůjčení firemního vozidla ke služební cestě – jak jednoduše schválit služební cestu a přidělení vozidla svému zaměstnanci... Na jedno kliknutí?
- nábor a výstup nového zaměstnance – přidělit přístupy a vybavení pro výkon práce Vašich zaměstnancům, to máte podchyceno, ale co takhle když zaměstnanec končí, bylo by fajn na jedno kliknutí zamezit přístupy, vytisknout všechny formuláře k odevzdání vybavení a kontrole nadřízeným?
- evidence smluv – těch se najde dost, od zaměstnaneckých, přes dodavatelské, až k obchodním smlouvám a všechny mají svůj proces schválení a evidenci, co takhle to mít vše na jednom místě, kdykoliv na jedno kliknutí?
- evidence obchodních případů – už jste zjistili, že Vám žádné CRM nevyhovuje? Ano, pojďte skutečně evidovat pouze ty informace, které pokládáte za důležité a jsou k další evidenci ve Vaší firmě nutné. Nesmyslné data, které Vám k ničemu nejsou si přece zobrazovat nepotřebujete.
Na obrázku naleznete dovolenkový proces, který je naprosto neprůstřelný, závazný, transparentní. Pokud máte jiné schvalovací úrovně, je to hračka změnit
S čím Vám pomůžeme
Chcete-li svou práci co nejvíce zefektivnit, velmi rádi Vám v tom pomůžeme. Současné informační systémy a aplikace Vám vyhovují, jen to není pořád ono. Teď je ten správný čas, abychom udělali analýzu softwarových potřeb a zjistili, kde ztrácíte zbytečně čas složitou evidencí, nebo naopak papírováním v dokumentech, které máte pouze v šanonu. Z takovéto analýzy vznikne seznam procesů, které lze zrychlit, zefektivnit, zautomatizovat.
Pokud jste firma působící ve službách, můžete všechny Vaše procesy automatizovat a na konci měsíce se nemusíte stresovat z toho, že jste někomu zapomněli odevzdat výkazy, tabulky, faktury, výsledky své práce.
Rádi bychom Vám nabídli naše softwarové řešení, které všechny dotazy a poptávky Vašich zákazníků automaticky zařadí v systému, automaticky pohlídá odpověď Vašich obchodníků, a dokonce Vám dá informaci o tom, že nabídka Vašemu zákazníkovi neodešla a je oproti firemním pravidlům zpožděna o X hodin nebo dnů?
Příkladů procesů, co zlepšit, zefektivnit, zautomatizovat, jsou u každé firmy desítky a my máme pro Vás řešení, to se jmenuje LENTEA.
S čím Vám nepomůžeme
Kde není potřeba a chuť ke změně, tam hlavou proti zdi nepůjdeme.
Obecně se nezabýváme legislativou, tedy účetnictvím, právem apod. Na druhou stranu spolupracujeme s celou řadou partnerů, které umíme elegantně implementovat, nebo propojit s našim softwarovým řešením LENTEA.
Když děláte mnohamilionové výběrové řízení na dodavatele ERP systému, nebudeme se měřit s velkými řešeními typu SAP, Navision, HELIOS, K2 apod. Nicméně Vám umíme poradit, jak některé části těchto systému nepoužívat a neplatit za ně stovky tisíc, umíme to rozhodně levněji.