Systém FOCUSIS je určen organizacím (agenturám), které se zabývají průzkumem veřejného mínění. Systém umožňuje vytváření dotazníků, následný sběr dat formou modulů CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing), CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing) a CAWI (Computer Assisted Web Interviewing).

Vytváření dotazníků

Základem systému LENTEA Interview je definice dotazníku. Dotazník je členěn na jednotlivé stránky, na kterých je možno zadávat jednu či více otázek. Tyto mohou být různých typů:

• Otázka typu Ano/Ne
• Otázka s výčtem možných odpovědí
• Otázka se stupnicí hodnocení
• Otázka s vlastní textovou odpovědí
• Reakce na multimediální záznam

CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)

CATI tazatelé (telefonní operátoři) sedí u stanice v call-centru a kontaktují respondenty telefonicky. Počítače jsou trvale připojeny k serveru prostřednictvím místní sítě LAN. Činnost tazatelů v reálném čase řídí a sleduje supervizor (případně více supervizorů ve stejném čase). Dotazník se načítá ze serveru, kontakty se také průběžně načítají z jediné databáze ze serveru. Tazatel neovlivní, jaký kontakt je mu právě přidělen. Součástí modulu CATI je funkce, která na vybraných telefonních ústřednách umožňuje automaticky vytáčet telefonní čísla.

CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing)

CAPI tazatel má přidělen notebook, pomocí kterého vyplňuje s respondentem dotazník. Notebook není trvale připojen k centrálnímu serveru, data se přenášejí prostřednictvím sítě internet nebo přes jiné přenosné médium (USB disk). Seznam dotazníků (případně i z různých průzkumů) je vždy k tazateli přenesen před započetím průzkumu a poté je uložen v notebooku. CAPI tazatel má takto ve svém notebooku vždy seznam jemu přidělené práce. Kontakty si CAPI tazatel vybírá buďto sám nebo je obdrží společně s dotazníkem. Stejně tak i datum a čas návštěvy respondenta je mu předem určeno nebo si jej zvolí sám. Pro každého CAPI tazatele systém umožňuje sledovat tzv. kvóty (je mu předem určeno, jaké respondenty má vyhledat) tak, aby bylo možné při jejich překročení korektně rozhovor ukončit. Ukončené interview je odesláno na centrální server. Další funkcí systému je sledování výkonů jednotlivých tazatelů pro účely jejich odměňování.

CAWI (Computer Assisted Web Interviewing)

CAWI respondent vyplňuje jemu odeslaný dotazník prostřednictvím webového portálu on-line na centrální server.